Política de Protección de Datos
Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA
La Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA (en adelante, la “Cooperativa”), en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP), garantiza la protección, confidencialidad y correcto tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden y utilizan el sitio web institucional.
La presente Política de Privacidad describe cómo se recopilan, utilizan, almacenan y protegen los datos personales proporcionados por los usuarios a través de este sitio web.
Glosario de términos
Dato personal: Dato que por sí solo o en conjunto con otros, permite identificar o hace identificable a una persona natural directa o indirectamente.
Datos personales crediticios: Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.
Datos personales sensibles: Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
Titular: Persona Natural cuyos datos personales serán objeto de tratamiento.
Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica pública o privada, autoridad pública u otro organismo que sola o conjuntamente trate datos personales a nombre y por cuenta de un responsable de tratamiento de datos personales.
Tratamiento: Cualquier operación realizada con datos personales (sean automatizadas o no), que incluyen, pero no se limitan a: recopilar, registrar, organizar, estructurar, almacenar, modificar, consultar, usar, publicar, combinar, borrar y destruir datos.
Base de datos: Conjunto estructurado de datos que pertenecen a un mismo contexto, y que pueden almacenar grandes cantidades de información, de manera que se puede consultar, insertar, acceder, administrar, actualizar, eliminar, fácilmente.
Autorización: Manifestación de voluntad libre, específica, informada e inequívoca, brindada por el titular para el posterior tratamiento de sus datos.
- Responsable del tratamiento de datos
Razón social: Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA
Correo electrónico de contacto: info@coacetapa.fin.ec
Dirección: Benigno Malo 5-34 y Calle Larga, Ecuador
Teléfono: 07 282 2858
La Cooperativa es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su sitio web.
- Datos personales que se recopilan
A través del sitio web, la Cooperativa puede recopilar los siguientes datos personales, según el formulario o funcionalidad utilizada:
- Nombres y apellidos
- Número de teléfono
- Dirección de correo electrónico
- Información enviada mediante formularios de contacto
- Datos ingresados en el simulador de crédito (valores referenciales, no contractuales)
La Cooperativa no recopila datos sensibles a través del sitio web, salvo que el usuario los proporcione voluntariamente.
- Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados únicamente para las siguientes finalidades:
- Atender solicitudes de información realizadas por el usuario
- Brindar asesoría sobre productos y servicios financieros
- Gestionar procesos informativos de afiliación
- Dar respuesta a consultas, reclamos o sugerencias
- Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
- Cumplir obligaciones legales y normativas aplicables
En ningún caso los datos personales serán utilizados para fines distintos a los aquí descritos.
- Base legal para el tratamiento
El tratamiento de los datos personales se realiza con base en:
- El consentimiento libre, informado e inequívoco del titular de los datos
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
- El interés legítimo de la Cooperativa para brindar información sobre sus servicios
- Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación informativa con el usuario, salvo que la ley establezca un período de conservación mayor.
- Confidencialidad y seguridad de la información
La Cooperativa adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
El acceso a los datos personales está limitado exclusivamente al personal autorizado y capacitado.
- Transferencia o comunicación de datos
La Cooperativa no vende, cede ni transfiere datos personales a terceros, salvo en los siguientes casos:
- Cuando sea requerido por autoridad competente
- Para el cumplimiento de obligaciones legales
- Cuando sea necesario para la prestación de servicios tecnológicos vinculados al funcionamiento del sitio web
En estos casos, se garantizará el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos.
- Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales podrá ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales
- Rectificación de datos inexactos o incompletos
- Eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente
- Oposición o limitación al tratamiento
- Revocatoria del consentimiento
Para hacer ejercicio de cualquiera de sus derechos, el titular o su representante legal puede enviar una solicitud de ejercicio de derechos en cualquier momento y de forma gratuita, para lo cual debe descargar el formulario, llenarlo adecuadamente y dirigir su solicitud a COOPERATIVA AHORRO Y CRÉDITO ETAPA mediante uno de los siguientes canales:
Razón social: Cooperativa de Ahorro y Crédito ETAPA
Correo electrónico de contacto: dpo@coacetapa.fin.ec
Dirección: Benigno Malo 5-34 y Calle Larga, Ecuador
Teléfono: 07 282 2858
Horario de atención en oficina: 08:00 a 17:00
Se deberá considerar que será indispensable verificar su identidad, ya sea en calidad de titular de los datos o como representante legal del mismo, para poder gestionar la solicitud.
El titular podrá acercarse a la oficina matriz de la Cooperativa para solicitar el formulario correspondiente, en caso de no disponer de acceso a medios digitales o electrónicos.
Descargue aquí: Formulario para el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición Cooperativa de Ahorro y Crédito Etapa
Descargue aquí: Formulario para el ejercicio del derecho de Portabilidad Cooperativa de Ahorro y Crédito Etapa
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Fecha de última actualización: marzo 2026